Widerrufsrecht
30-Tage Geld-zurück-Garantie bei Qualitätsproblemen
Betopper bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei Betopperdj.com gekauft wurden. Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr neues Betopper-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aufgrund von Qualitätsproblemen unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückgabe zu arrangieren.
Vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen.
- Betopper muss spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden benachrichtigt werden.
- Die Produkte müssen sich in „Neuwertigem“ Zustand befinden, die Originalverpackung haben, mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Betopper behält sich das Recht vor, Gebühren für beschädigte oder fehlende Teile zu berechnen, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden können.
- Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn ein Artikel mit „KOSTENLOSEM Versand“ gekauft wurde, werden die Kosten zum Selbstkostenpreis berechnet und vom Kaufpreis abgezogen.
- Kunden müssen die Artikel auf eigene Kosten und Zeit zurücksenden und alle Versandkosten oder damit verbundene Kosten im Voraus bezahlen.
- Der Kunde trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu Betopper.
- Wenn das Produkt ohne eine Rücksendeautorisierungsnummer, und/oder nach Ablauf von dreißig (30) Tagen, und/oder ohne ordnungsgemäße Verpackung an Betopper zurückgesandt wird, behält sich Betopper das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern oder das Gerät auf Kosten des Kunden zurückzusenden, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
- Nach der Prüfung des zurückgesandten Artikels werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte (wie Zahlungsprozesse usw.) verursacht werden.
Bitte beachten Sie: BITTE VERSUCHEN SIE NICHT, IHREN ARTIKEL OHNE VORHERIGE AUTORISATION ODER RMA-NUMMER AN BETOPPER ZURÜCKZUSENDEN! (dies ist für uns wichtig, um zurückgesandte Artikel verfolgen zu können)
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie sofort bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt ist, wird Ihr Konto gutgeschrieben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte erlauben Sie 7-10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@betopperdj.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Betopper ersetzt (auf Kosten von Betopper) jedes Betopper-Produkt, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers nicht funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.
Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen
Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Betopper das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Betopper die Rückgabe oder Rückerstattung der folgenden Produkte nicht gestattet:
- Produkte, die individuell konfiguriert oder nach Ihren Vorgaben gebrandet sind.
- Produkte, die bei einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft wurden.
Wie man einen Artikel zurückgibt
Um einen Artikel zurückzugeben, benötigen Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA). Betopper akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Prozess für die Rückgabe von Produkten
- Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@betopperdj.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice wird innerhalb von 3 Werktagen die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage prüfen.
- Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA):
- Alle Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer zur Bearbeitung haben. Kontaktieren Sie Betopper unter service@betopperdj.com für Unterstützung.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett außen auf das Paket. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets, das an Betopper zurückgesandt wird, sichtbar sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett können von unserem Lager nicht angenommen werden.
- Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz bereit oder erstatten den Betrag zurück.