Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage Geld-zurück-Garantie bei Qualitätsproblemen
Betopper bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei Betopperdj.com gekauft wurden. Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr neues Betopper-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch mit Qualitätsproblemen unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückgabe zu arrangieren.
Vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen.
- Betopper muss spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden benachrichtigt werden.
- Die Produkte müssen sich in „Neuwertigem“ Zustand befinden, die Originalverpackung haben, mit allem Zubehör zurückgegeben werden und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Betopper behält sich das Recht vor, Gebühren für beschädigte oder fehlende Teile zu berechnen, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden können.
- Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn ein Artikel mit „KOSTENLOSEM Versand“ gekauft wurde, werden die Kosten zum Selbstkostenpreis berechnet und vom Kaufpreis abgezogen.
- Kunden müssen die Artikel auf eigene Kosten und Zeit zurücksenden und alle Versandkosten oder damit verbundene Kosten im Voraus bezahlen.
- Der Kunde trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu Betopper.
- Wenn das Produkt ohne eine Rücksendeautorisierungsnummer und/oder nach Ablauf von dreißig (30) Tagen und/oder ohne ordnungsgemäße Verpackung an Betopper zurückgesandt wird, behält sich Betopper das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern oder das Gerät auf Kosten des Kunden zurückzusenden, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
- Nach der Prüfung des zurückgesandten Artikels werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte (wie Zahlungsprozesse usw.) verursacht werden.
Bitte beachten Sie: BITTE VERSUCHEN SIE NICHT, IHREN ARTIKEL OHNE VORHERIGE AUTORISIERUNG ODER RMA-NUMMER AN BETOPPER ZURÜCKZUSENDEN! (Dies ist für uns wichtig, um zurückgesandte Artikel verfolgen zu können)
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird diese sofort bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, wird Ihr Konto gutgeschrieben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte erlauben Sie 7-10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@betopperdj.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Betopper ersetzt (auf Kosten von Betopper) jedes Betopper-Produkt, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern nicht funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.
Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen
Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Betopper das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Betopper die Rückgabe oder Rückerstattung für folgende Produkte nicht gestattet:
- Produkte, die individuell konfiguriert oder nach Ihren Vorgaben gebrandet sind.
- Produkte, die von einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft wurden.
Wie man einen Artikel zurückgibt
Um einen Artikel zurückzugeben, benötigen Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA). Betopper akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung und RMA-Nummer. Ein RMA-Formular erhalten Sie, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Prozess für die Rückgabe von Produkten
- Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@betopperdj.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice entscheidet innerhalb von 3 Werktagen über die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage.
- Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA):
- Alle Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer zur Bearbeitung haben. Kontaktieren Sie Betopper unter
service@betopperdj.com für Unterstützung. - Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett außen auf das Paket. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets, das an Betopper zurückgesandt wird, sichtbar sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf die eigentliche Box. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem Lager möglicherweise nicht angenommen.
- Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder erstatten den Betrag zurück.
Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung aufgrund unserer Probleme erfolgt (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;
Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Artikel gefällt nicht/wird nicht gewünscht, falsches Produkt/Größe bestellt), muss der Käufer die Versandkosten tragen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder falsch geliefert wird, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Stornierungsrichtlinie
Rücksendeadresse:
401, Gebäude D, Bantian Eco-Science Park, Bulong Road, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China.
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Bestellungen können auch innerhalb dieses 24-Stunden-Fensters storniert werden.
Wenn eine Stornierungsanfrage vor dem Versand des Artikels und innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt, wird die Bestellung ohne Probleme storniert.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen nach diesem Zeitraum oder nach Versand des Artikels möglicherweise nicht für eine Stornierung oder Rückgabe berechtigt sind.
Bitte beachten Sie: Wenn das Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse Ihrerseits nicht zugestellt werden kann, sind Sie für den Verlust verantwortlich und wir akzeptieren keine Ansprüche. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns unter service@betopperdj.com kontaktieren, um Ihre Adresse zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Adresse nicht mehr ändern.