返金ポリシー
品質問題に対する30日間返金保証
BetopperはBetopperdj.comから直接購入された商品に対して30日間の返金保証を提供しています。新しいBetopper製品を気に入っていただけると確信しています。しかし、品質に問題がある場合は、返品手続きを行うためにご連絡ください。
以下の条件に従います。
- 注文後30日以内にBetopperに通知する必要があります。
- 商品は「新品」の状態で、元の包装があり、すべての付属品が揃っていて再販可能な状態で返品されなければなりません。Betopperは、損傷または欠品部分に対して料金を評価し、返金額から差し引く権利を留保します。
- 送料および手数料は返金対象外です。「送料無料」で購入された場合は、当社の原価で送料が請求され、購入価格から差し引かれます。
- お客様は返品にかかる費用と時間を負担し、すべての送料および関連費用を前払いする必要があります。
- 商品がBetopperに輸送中に紛失または損傷した場合のリスクはお客様が負います。
- 返品承認番号なしで、または30日を超えて、適切な包装なしでBetopperに商品が返送された場合、Betopperは返品の受け取りを拒否する権利を有し、返品商品をお客様の費用で返送し、返金は行いません。
- 返品商品検査後、7日以内に返金処理を行います。第三者（支払い処理など）による遅延については責任を負いません。
ご注意ください： 事前承認またはRMA番号なしでBetopperに商品を返品しないでください！（返品商品の追跡に不可欠です）
返金（該当する場合）
返品商品を受領し検査後、返品商品を受け取ったことをメールで通知します。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
返金が承認されると、即座に処理され、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が遅れている、または未着の場合（該当する場合）
返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。クレジットカードで支払われた場合、商品を受領後に口座にクレジットが反映されます。クレジットカードの明細に反映されるまで7〜10営業日かかる場合があります。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまで処理時間がかかることがあります。これらすべてを行っても返金がない場合は、 service@betopperdj.comまでご連絡ください。
交換（該当する場合）
Betopperは、適用される保証期間内に製造上または材料上の欠陥により動作しないBetopper製品を（Betopperの費用で）交換します。交換品は元の製品の残りの保証期間を引き継ぎます。
返品および返金条件
以下の条件をよくお読みください。条件が満たされない場合、Betopperは交換または返金を拒否する権利を留保します。以下の商品は返品および返金の対象外ですのでご注意ください：
- お客様の仕様に合わせてカスタム設定またはブランド化された商品。
- 第三者の小売パートナーから購入された商品。
商品の返品方法
返品には返品承認番号（RMA番号）が必要です。Betopperは事前承認およびRMA番号なしの返品を受け付けません。電話またはメールでお問い合わせいただき、RMAフォームを取得してください。
返品手続きの流れ
- 返品の開始：写真や動画を添付し、注文番号をお知らせの上、 service@betopperdj.com までメールでご連絡ください。カスタマーサービスが3営業日以内に返品の適格性を判断します。
- 返品承認番号（RMA番号）の取得：
- 返品処理にはすべてRMA番号が必要です。サポートが必要な場合は service@betopperdj.com までご連絡ください。
- 返品ラベルの外側にRMA番号を記載してください。返品ラベルにRMA番号が明確に表示されている必要があります。箱本体にRMA番号を書かないでください。返品ラベルにRMA番号がない場合、倉庫で受け付けられないことがあります。
- 返金または交換：返品/交換品を受領後、3〜5営業日以内に検査し、交換品を提供するか返金を行います。