出荷ポリシー
すべての注文で送料無料
1.配送時間はどのくらいですか？
注文の配送期間は2つの部分に分かれています：
処理時間：お客様が注文を行い、販売者が配送サービスに注文を引き渡すまでの時間です。
すべての注文は処理、梱包、発送に1〜2営業日かかります。
当社の倉庫は祝日を除き、月曜日から金曜日の標準営業時間内のみ稼働しています。この場合、発送遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。
荷物が発送されると、ご注文の追跡番号を含む通知メールを受け取ります。
配送時間：これは注文が当社の倉庫から目的地に発送される時間を指します。処理が完了し倉庫を出た後、通常は3〜7営業日で目的地に到着しますが、一部の国ではそれ以上かかる場合や予測できない要因による遅延がある場合があります。
総配送時間 = 処理時間 + 配送時間（お住まいの地域によります）
2.どの国に配送しますか？
以下の国に配送可能です（各国の遠隔地への配送は行っておりません）：
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- オランダ
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
以下の地域には配送できません：
- アラスカ
- アメリカンサモア
- グアム
- ハワイ
- マーシャル諸島
- 北マリアナ諸島
- パラオ
- プエルトリコ
- ロードアイランド
- 米領バージン諸島
- アメリカ軍隊アメリカ地域
- アメリカ軍隊ヨーロッパ地域
- アメリカ軍隊太平洋地域
各国の遠隔地への配送は行っておりません。
注意 : 上記の場所は遠隔地であり、送料無料の対象外です。ご注文の場合は、実際の送料に基づいた追加料金が発生します。
ご理解いただきありがとうございます。上記に記載のない他の国からのお客様は、詳細な配送時間と送料についてshopify@betopperdj.comまでお問い合わせください。
3.配送はどのように行われますか？
荷物は当社の現地倉庫から発送されます。一般的に、Betopper製品の発送にはAmazon FBAを物流パートナーとして選択しています。彼らはお客様に最適と思われる配送業者を選びます。
現地倉庫に在庫がない場合は、中国の倉庫から発送します。
4.複数の商品を注文した場合、すべて同時に届きますか？
すべての商品が同時に届くよう努めていますが、商品によって異なる配送オプションが使われるため、必ずしも一緒に発送されるとは限りません。商品が発送されると、発送通知メールを受け取ります。
税金について
まれに、お客様の政府（当サイトではなく）が注文に対して関税を課す場合があり、その場合はお客様が支払う責任があります。ご不便をおかけしますが、当社はお客様の国やその他の国の税関当局をコントロールできません。関税、税金、手数料についてはお近くの税関にお問い合わせください。
追跡
注文が発送されるとメールで通知されます。追跡番号が提供されます（追跡番号は24時間以内に有効になります）。イベントや祝日中は時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
追跡情報の更新には48〜72時間かかることがあります。
通常通り追跡できない場合はご連絡ください。48時間以内に問題を解決します。
当社のウェブサイトでも直接注文を追跡できます。
配送時間超過
国際配送はCOVID-19の影響で遅延する場合があります。ご注文が遅れている場合は、メールでご連絡ください：shopify@betopperdj.com。輸送会社と状況を速やかに確認します。配送時間は目的地の国、税関、天候、制限されたフライトなど複数の要因により予測不可能です。ご理解とご支援に感謝します。
祝日のため、物流に若干の遅延が生じる場合があります。ご理解とご辛抱に感謝します。ご質問があればいつでもお問い合わせください。
注文キャンセル
購入後、速やかにご連絡いただければ注文をキャンセルできます。支払いが完了し、荷物が発送されていない場合は、配送前に注文をキャンセルでき、全額返金いたします。
荷物が発送された後はキャンセルできません。
発送後に配送先住所を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品が配送中の場合は変更できません。
ご注意：配送先住所の誤りにより荷物を受け取れなかった場合、その損失はお客様の責任となり、当社は請求を受け付けません。注文がまだ発送されていない場合は、shopify@betopperdj.comまでご連絡いただければ住所変更が可能です。発送済みの場合は住所変更できません。
当国に在庫がない場合はどうすればよいですか？
中国倉庫からの発送を選択するか、shopify@betopperdj.comまでご連絡ください。専門のカスタマーサービスチームがご質問にお答えします。
注文した商品と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
shopify@betopperdj.comのカスタマーサポートまでご連絡ください。
その他のご質問があれば、いつでもカスタマーサービスチームにご連絡ください。shopify@betopperdj.com。できる限りサポートいたします。ご理解とご辛抱に心より感謝いたします。