Política de reembolso
Garantía de devolución de dinero de 30 días por problemas de calidad
Betopper ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para los productos comprados directamente en Betopperdj.com. Estamos seguros de que te encantará tu nuevo producto Betopper. Sin embargo, si no estás satisfecho por problemas de calidad, por favor contáctanos para organizar una devolución.
Sujeto a los términos a continuación.
- Betopper debe ser notificado a más tardar 30 días después de que un cliente realice su pedido.
- Los productos deben estar en condición ''Nuevo'', tener el embalaje original, ser devueltos con todos los accesorios y en condiciones para ser revendidos. Betopper se reserva el derecho de evaluar cargos por cualquier parte dañada o faltante, que pueden ser deducidos del monto reembolsable.
- Los costos de envío y manejo no son reembolsables. Si un artículo fue comprado con ''envío GRATIS'', el costo será cobrado a precio de costo y deducido del precio de compra.
- Los clientes deben devolver los artículos a su propio costo y tiempo y deben prepagar todos los cargos de envío o costos asociados.
- El cliente asumirá todo el riesgo de pérdida o daño al producto mientras está en tránsito hacia Betopper.
- Si el producto es devuelto a Betopper sin un número de autorización de devolución, y/o después de un período de treinta (30) días, y/o sin el embalaje adecuado, Betopper se reserva el derecho de rechazar la entrega de dicha devolución o puede devolver la unidad al cliente a expensas del cliente y sin emitir reembolso.
- Después de que el artículo devuelto haya sido inspeccionado, los reembolsos se procesarán dentro de 7 días. No aceptamos responsabilidad por retrasos causados por terceros (como procesos de pago, etc.)
Esperamos que se tenga en cuenta: ¡POR FAVOR NO INTENTE DEVOLVER SU ARTÍCULO A BETOPPER SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO RMA! (esto es vital para que podamos rastrear los artículos devueltos)
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Una vez aprobado su reembolso, se procesará inmediatamente y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto acreditaremos su cuenta. Por favor permita de 7 a 10 días hábiles para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@betopperdj.com.
Cambio (si aplica)
Betopper reemplazará (a expensas de Betopper) cualquier producto Betopper que falle en funcionar durante el período de garantía aplicable debido a defectos de mano de obra o material. Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.
Condiciones de devolución y reembolso
Por favor lea cuidadosamente las condiciones a continuación. Si no se cumplen las condiciones, Betopper se reserva el derecho de rechazar el cambio o reembolso. Tenga en cuenta que Betopper no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:
- Producto configurado o personalizado según sus especificaciones.
- Producto comprado a un socio minorista externo.
Cómo devolver un artículo
Para devolver un artículo necesitará obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). Betopper no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número RMA. Puede obtener un formulario RMA contactándonos por teléfono o correo electrónico para asistencia.
Proceso para devolver el producto
- Inicie una devolución: Por favor envíenos un correo electrónico a service@betopperdj.com con fotos y/o videos de los artículos y déjenos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.
- Obtenga un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA):
- Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento. Contacte a Betopper en service@betopperdj.com para asistencia.
- Escriba el número RMA en la etiqueta de envío en el exterior del paquete. Los números RMA deben estar claramente visibles en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a Betopper. No escriba el número RMA en la caja real. Los paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución pueden no ser aceptados por nuestro almacén.
- Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.